O B S ER V A T O R I O | de | C O N V I V E N C I A
El Valor de la Insistencia
Cuando se comunica un rechazo o una evasión, estamos abriendo el camino hacia el conflicto. Si personas que tienen intereses opuestos no llegan a un acuerdo, una de las partes quedara frustrada y con rabia.
El conflicto - parte constitutiva de la vida social -, se convierte en un problema cuando no se logran acuerdos. Aprender a comunicarse y negociar para lograr consensos es indispensable en una organizacion social exitosa.
¿Por qué en Chile cuando hay diferecias es frecuente que se produzcan graves quiebres en vez de acuerdos?
Porque vemos la negativa como rechazo a la persona y no a la propuesta planteada por el otro, y contraatacamos o nos retiramos ofendidos.
Si la negativa la consideráramos sólo como un "no" a la idea o propuesta (no a la persona) , e insistiéramos, agregando cuestiones nuevas que hagan más atractiva nuestra propuesta, solicitando razones o buscando nuevas opciones de solución, disminuiríamos los quiebres, aumentando la cooperacion en la relación.
Las Culturas autoritarias no permiten negociaciones: lo que dice la autoridad no se discute, se acata. Insistir es considerado falta de respeto y pedir razones que tiene el jefe, profesor, o padre se interpreta como un atentado a su autoridad. lo que dice la autoridad está bien, porque lo dice ella.
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En Chile, necesitamos transformar los resabios de la cultura autoritaria en una de consensos y eso incluyes dejar de sentirnos ofendidos por las negativas y valorar los cuestionamientos, preguntas e insistencias, aunque sean de nuestros subalternos, hijos o alumnos.
Cristián Saieh Mena. UC
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